EFFECTIVE SELLING & NEGOTIATION FOR ACCOUNT EXECUTIVE – Corporate Trainer Certification Program

EFFECTIVE SELLING & NEGOTIATION FOR ACCOUNT EXECUTIVE

LATAR BELAKANG PROGRAM :

• Tugas untuk meyakinkan calon pembeli untuk mau membeli, adalah tugas utama seorang Account Executive, namun dalam praktek hal ini masih perlu ditingkatkan terutama pada tahap perencanaan yang menyangkut Tool Kits yang perlu dipersiapkan dalam Sales Planner seperti Benefits, Profit Story, Success Story, serta Referensi tentang produk atau Program yang ditawarkan
• Kemampuan Account Executive untuk selalu menggunakan data & fakta dalam mengatasi penolakan / keberatan pelanggan masih perlu perhatian, dan hal ini terjadi sebagai akibat dari kurang lengkapnya pengetahuan dan informasi (yang berdasarkan data & fakta) tentang pelanggan atau calon pelanggan, produk atau program yang mereka tawarkan, serta pesaing dan produk pesaing.
• Sebagai tindak lanjut dari penawaran yang disampaikan oleh seorang Account Executive, kesepakatan yang menyangkut delivery, pembayaran, dan sebagainya, perlu disepakati, yang oleh karena itu seorang Account Executive wajib memiliki keterampilan bernegosiasi, yaitu bagaimana menggali dan mengembangkan persamaan, dan sebaliknya menetralisir perbedaan, untuk kesepakatan.

SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :

• Memilikiki kemampuan membuat perencanaan Sales Call secara matang demi untuk meyakinkan pelanggan atau calon pelanggan, yaitu dengan membuat Sales Planner yang dilengkapi dengan Profits Story, Success Story, serta Benefits dari produk atau program yang ditawarkan
• Memiliki kemampuan mengatasi keberatan pelanggan ; apapun keberatannya, karena telah diantisipasi sebelumnya, yaitu dengan membuat dan melampirkan Daftar Kemungkinan Keberatan pelanggan serta cara mengatasinya (O & R List atau Objections & respons) pada Sales Planner
• Memiliki kemampuan Negosiasi dalam proses membuat Contract Agreement, yang merupakan tindak lanjut dari transaksi yang telah disepakati, dengan mengetengahkan persamaan dan menetralisir perbedaan, demi untuk memperoleh kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win soluton).

GARIS BESAR MATERI :

1. Pengertian Sales Call serta hakekat, latar belakang, dan sasarannya
2. Tahap-tahap dalam melakukan Sales Call
3. Mengenal Produk, Program, Pesaing, serta Customer yang Anda layani
4. Pengertian Profits Story serta penggunaannya dalam meyakinkan Pelanggan
5. Mengenal hal-hal yang menjadi keberatan Pelanggan
6. Sales Presentation sebagai salah satu bentuk Komunikasi dalam praktek
7. 4 Syarat Utama (RATMA) keberhasilan Komunikasi
8. Hal-hal yang mempengaruhi cara berkomunikasi
9. Mengenal 7 Sifat Dasar Manusia (SIDMA) dan penggunaannya dalam Komunikasi
10. Menanggapi sikap dan pendapat orang lain dengan Metode SIPAGATI
11. Penerapan 7 SIDMA dalam Sales Presentation
12. 3 Prinsip Utama (PUMA) dalam memperoleh TRUST dari orang lain
13. 11 Langkah dan 10 Sikap dalam melakukan Sales Presentation
14. Mengenal respon pelanggan terhadap penawaran
15. Contoh keberatan pelanggan serta cara mengatasinya
16. Bagaimana menutup Sales Presentation serta hal-hal yang perlu diperhatikan
17. Membuat Contract Agreement sebagai tindak lanjut Sales Presentation
18. Pengertian Negosiasi serta hakekat dan unsur-unsur yang ada di dalamnya
19. Jenis dan bentuk Negosiasi dalam praktek sehari-hari
20. Mengenal Area Perbedaan dan Area Persamaan dalam sebuah Negosiasi
21. Alur sebuah Negosiasi serta hasil yang mungkin dicapai
22. Bagaimana membuat Rencana Pola Negosiasi dan Negotiation Planner
23. Membangun kepentingan bersama dengan Metode SIPAGATI
24. 5 Prinsip Dasar Mendenggar Aktif dan Berbicara Efektif
25. 5 Tehnik mengajukan pertanyaan
26. 12 Langkah dan 10 Sikap dalam melakukan Negosiasi
27. Penerapan 7 SIDMA dalam Negosiasi
28. Bagaimana menindaklanjuti hasil Negosiasi

TARGET PESERTA : 
Account Axecutive / Account Officer /Sales Executive yang bertanggung jawab terhadap pengembangan pasar

JANGKA WAKTU : 
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public Training 2 hari (di mana praktek  / role play hanya untuk beberapa orang peserta).

METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelaskan konsep dengan disertai contoh-contoh, kemudian meminta setiap peserta untuk melakukan latihan dan role paly di depan kelas , melakuak Sales Presentasi yang dilanjutkan dengan Negosiasi

Terdapat 2 macam program yang bisa diambil, yaitu per topik dan per paket, yang terdiri dari 5 topik dari satu series.

Besarnya biaya train the trainer dan copy right dapat dilihat di tabel di bawah ini:

cforms contact form by delicious:days